Diplomacy
Diplomatie
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Dutch | Meaning | Example |
|---|---|---|
| helaas moet ik u meedelen dat | I regret to inform you that | Helaas moet ik u meedelen dat het project vertraging heeft opgelopen. |
| ik besef dat dit | I realise this | Ik besef dat dit niet het nieuws is waarop u had gehoopt. |
| het is niet anders | that's just how it is, it can't be helped | Het is vervelend, maar het is niet anders. |
| met het oog op | with a view to, in view of | Met het oog op de kwaliteit nemen we twee weken extra. |
| laten we kijken wat wel kan | let's see what we can do | Een nieuwe deadline is lastig, maar laten we kijken wat wel kan. |
| daar zit wat in | there's something in that | Daar zit wat in, maar ik zie ook risico's. |
| zou het niet verstandiger zijn om | wouldn't it be wiser to | Zou het niet verstandiger zijn om eerst een test te doen? |
| het is niet aan mij om | it's not for me to | Het is niet aan mij om dat te beoordelen, maar ik heb twijfels. |
| niet helemaal gelukkig | not entirely fortunate (a polite way of saying bad) | De timing is niet helemaal gelukkig. |
| voor de goede orde | for the record, just to be clear | Voor de goede orde: de kosten blijven gelijk. |
| ik ben er niet helemaal gerust op | I'm not entirely comfortable with it | Ik ben er niet helemaal gerust op, als ik eerlijk ben. |
| dat is een interessante gedachte | that's an interesting thought (often: I disagree) | Dat is een interessante gedachte. Laten we die later bespreken. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.