Finnish · B1 · Unit 7
Making a complaint
Valittaminen
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Finnish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| haluan valittaa | I want to complain (about: + -sta) | Haluan valittaa huoneesta, se on todella meluisa. |
| tämä ei ole hyväksyttävää | this isn't acceptable | Emme ole nukkuneet koko yönä. Tämä ei ole hyväksyttävää. |
| voisitteko järjestää | could you arrange | Voisitteko järjestää hiljaisemman huoneen tälle yölle? |
| odotan, että | I expect that | Odotan, että asialle tehdään jotain. |
| hyvitys | compensation, a refund | Haluaisimme hyvityksen ensimmäisestä yöstä. |
| tämä on jo kolmas kerta | this is already the third time | Tämä on jo kolmas kerta, kun soitan samasta asiasta. |
| se ei pidä paikkaansa | that's not right, that's not true | Se ei pidä paikkaansa, varasimme merinäköalahuoneen. |
| voisinko puhua vastaavan kanssa? | could I speak to the person in charge? | Voisinko puhua vastaavan kanssa, kiitos? |
| pidän kiinni | I insist (on: + -sta) | Pidän kiinni siitä, että saamme rahat takaisin. |
| häiritsevä | disturbing, annoying | Baarin musiikki oli todella häiritsevää. |
| reklamaatio | a complaint about faulty goods or service | Tein reklamaation kahvinkeittimestä. |
| kuluttajaneuvonta | the consumer advice service | Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.