French · B1 · Unit 7
Making a complaint
Faire une réclamation
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| French | Meaning | Example |
|---|---|---|
| je voudrais me plaindre | I'd like to complain | Bonsoir, je voudrais me plaindre du bruit dans la chambre 214. |
| il y a un problème avec | there's a problem with | Il y a un problème avec la climatisation : elle ne s'arrête jamais. |
| ce n'est pas normal | that's not right, that's not acceptable (very common in complaints) | On a payé pour une chambre calme, ce n'est pas normal. |
| changer de chambre | change rooms | Est-ce qu'on pourrait changer de chambre ? |
| le responsable | the manager, the person in charge | Je voudrais voir le responsable, s'il vous plaît. |
| j'insiste | I insist | Je suis désolé, mais j'insiste : il est impossible de dormir ici. |
| ça fait trois fois que | this is the third time that (+ present tense) | Ça fait trois fois que j'appelle la réception. |
| une réclamation | a (formal) complaint | J'ai fait une réclamation sur le site de l'agence de voyages. |
| un dédommagement | compensation | Nous demandons un dédommagement pour la nuit perdue. |
| inadmissible | unacceptable (strong) | Attendre deux heures pour avoir la clé, c'est inadmissible. |
| je compte sur vous | I'm counting on you | Je compte sur vous pour régler ça rapidement. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.