German · B1 · Unit 7
Making a complaint
Sich beschweren
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| German | Meaning | Example |
|---|---|---|
| ich möchte mich beschweren | I'd like to make a complaint (über: about) | Entschuldigung, ich möchte mich beschweren. Das Zimmer ist viel zu laut. |
| der Lärm | the noise | Der Lärm von der Bar unten ist unerträglich. |
| ein anderes Zimmer | a different room | Können Sie mir bitte ein anderes Zimmer geben? |
| das geht so nicht | this isn't acceptable | Ich habe die ganze Nacht nicht geschlafen, das geht so nicht. |
| das kann doch nicht sein | this can't be right (annoyed) | Schon wieder kein warmes Wasser? Das kann doch nicht sein! |
| ich bestehe darauf | I insist (dass: that) | Ich bestehe darauf, dass Sie das heute noch klären. |
| ich erwarte, dass | I expect that | Ich erwarte, dass das Problem bis heute Abend gelöst ist. |
| die Beschwerde | the complaint | Die Beschwerde habe ich auch schriftlich geschickt. |
| eine Preisminderung | a price reduction (for a holiday that wasn't as promised) | Wegen der Baustelle vor dem Hotel verlange ich eine Preisminderung. |
| wir bitten um Entschuldigung | we apologise (formal) | Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. |
| als Entschädigung | as compensation | Als Entschädigung bekommen Sie ein kostenloses Abendessen. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.