German · C1 · Unit 4
Diplomacy
Diplomatie
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| German | Meaning | Example |
|---|---|---|
| ich will ehrlich zu Ihnen sein | I'll be honest with you | Ich will ehrlich zu Ihnen sein: Der Termin ist nicht zu halten. |
| leider müssen wir Ihnen mitteilen | we regret to inform you | Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Lieferung verzögert. |
| wir bedauern | we regret | Wir bedauern die Verzögerung sehr. |
| ich kann Ihren Unmut verstehen | I understand your frustration | Ich kann Ihren Unmut verstehen, aber wir tun, was wir können. |
| nicht ganz unproblematisch | not entirely unproblematic (= quite a problem) | Der neue Zeitplan ist nicht ganz unproblematisch. |
| durchaus | quite, certainly (softens or stresses) | Das ist durchaus möglich, aber nicht garantiert. |
| berechtigt | justified, legitimate | Ihre Sorge ist völlig berechtigt. |
| mit Verlaub | with respect (formal, before criticism) | Mit Verlaub, das war so nicht vereinbart. |
| es wäre zu überlegen, ob | it might be worth considering whether | Es wäre zu überlegen, ob wir den Umfang reduzieren. |
| suboptimal | less than ideal (a polite understatement) | Das ist, sagen wir, suboptimal gelaufen. |
| zwischen den Zeilen | between the lines | Zwischen den Zeilen lese ich, dass sie unzufrieden sind. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.