Indonesian · B1 · Unit 7
Making a complaint
Menyampaikan keluhan
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Indonesian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| saya ingin menyampaikan keluhan | I'd like to make a complaint | Selamat malam, saya ingin menyampaikan keluhan tentang kamar saya. |
| ini tidak bisa diterima | this is not acceptable | Kami tidak bisa tidur semalaman. Ini tidak bisa diterima. |
| tolong diurus | please sort it out | Bisa tolong diurus malam ini juga? |
| saya harap | I expect, I hope | Saya harap pihak hotel segera bertindak. |
| ganti rugi | compensation | Kami minta ganti rugi untuk malam pertama. |
| ini sudah ketiga kalinya | this is the third time | Ini sudah ketiga kalinya saya menelepon soal yang sama. |
| tidak sesuai | not as described, not right | Kamarnya tidak sesuai dengan foto di aplikasi. |
| saya ingin bicara dengan manajer | I'd like to speak to the manager | Maaf, saya ingin bicara dengan manajer. |
| saya tetap minta | I still insist on | Saya tetap minta uang saya dikembalikan. |
| mengganggu | disturbing, annoying | Musik dari kafe di bawah sangat mengganggu. |
| pengembalian dana | a refund | Pengembalian dana akan diproses dalam tujuh hari kerja. |
| komplain | complain; a complaint (everyday) | Saya sudah komplain ke resepsionis dua kali. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.