Polish · B1 · Unit 7
Making a complaint
Składanie skargi
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Polish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| chciałbym złożyć skargę | I'd like to make a complaint (a woman: chciałabym) | Chciałbym złożyć skargę. |
| to jest nie do przyjęcia | this is unacceptable | Przepraszam, ale to jest nie do przyjęcia. |
| pokój jest bardzo głośny | the room is very noisy | Pokój jest bardzo głośny, nie mogłam spać. |
| czy można zmienić pokój? | can I change rooms? | Czy można zmienić pokój? |
| zgłosić | report (zgłaszać/zgłosić) | Zgłosiłam problem w recepcji. |
| nikt nic nie zrobił | nobody did anything | Zgłaszałam to dwa razy i nikt nic nie zrobił. |
| oczekuję | I expect (+ genitive) | Oczekuję zwrotu części pieniędzy. |
| zwrot kosztów | a refund of costs | Proszę o zwrot kosztów za jedną noc. |
| należy mi się | I'm entitled to | Należy mi się rabat. |
| kierownik | the manager (f: kierowniczka) | Chciałabym porozmawiać z kierownikiem. |
| rekompensata | compensation | Hotel zaproponował nam rekompensatę. |
| niestety nic nie możemy zrobić | unfortunately there's nothing we can do | Niestety nic nie możemy zrobić. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.