Romanian · B1 · Unit 7
Making a complaint
O reclamație
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Romanian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| vreau să mă plâng de | I want to complain about | Vreau să mă plâng de zgomot. |
| nu e în regulă | it's not right, it's not OK | Nu e în regulă să plătesc pentru o cameră atât de murdară. |
| mă așteptam la mai mult | I expected more | Sincer, mă așteptam la mai mult. |
| aș dori să vorbesc cu | I'd like to speak to | Aș dori să vorbesc cu managerul. |
| o despăgubire | compensation | Cerem o despăgubire pentru zilele pierdute. |
| o rambursare | a refund | Aș vrea o rambursare. |
| insist | I insist | Îmi pare rău, dar insist. |
| nu s-a rezolvat nimic | nothing has been sorted out | Am sunat de trei ori și nu s-a rezolvat nimic. |
| vă rog să rezolvați | please sort out (polite) | Vă rog să rezolvați problema până diseară. |
| e inacceptabil | it's unacceptable | Așa ceva e inacceptabil. |
| ne cerem scuze pentru | we apologise for | Ne cerem scuze pentru neplăcere. |
| Protecția Consumatorului | the consumer protection authority (ANPC) | Dacă nu, fac plângere la Protecția Consumatorului. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.