Diplomacy
Diplomacia
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Spanish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| me temo que | I'm afraid (that) | Me temo que el proyecto va a sufrir un retraso. |
| lamentablemente | unfortunately (formal) | Lamentablemente, no llegaremos a la fecha prevista. |
| por motivos ajenos a nosotros | for reasons beyond our control | Por motivos ajenos a nosotros, la entrega se retrasa dos semanas. |
| entiendo perfectamente su malestar | I fully understand your frustration (formal) | Entiendo perfectamente su malestar, y por eso le llamo yo. |
| quizá convendría | perhaps it would be advisable to | Quizá convendría revisar el calendario. |
| en la medida de lo posible | as far as possible | En la medida de lo posible, adelantaremos algunas fases. |
| no del todo | not entirely | Es una propuesta interesante, pero no del todo realista. |
| dorar la píldora | sugar the pill | No quiero dorar la píldora: vamos mal. |
| sin rodeos | straight out, without beating about the bush | Se lo dije sin rodeos. |
| tomar nota | take note | Vamos a tomar nota de sus comentarios. |
| no sé si me explico | if you see what I mean (hinting at more than you say) | Es una idea interesante, aunque quizá algo prematura, no sé si me explico. |
| leer entre líneas | read between the lines | Con este cliente hay que saber leer entre líneas. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.