Swedish · C1 · Unit 4
Diplomacy
Diplomati
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Swedish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| jag måste tyvärr meddela att | I'm afraid I have to inform you that | Jag måste tyvärr meddela att leveransen blir försenad. |
| det har uppstått | there have been, there has arisen | Det har uppstått vissa problem med leverantören. |
| linda in | sugar-coat | Jag ska inte linda in det: projektet är tre veckor sent. |
| jag är medveten om att | I'm aware that | Jag är medveten om att det här inte är vad ni hoppades på. |
| med all respekt | with all due respect | Med all respekt, men siffrorna säger något annat. |
| jag delar inte riktigt den bilden | I don't quite share that view | Jag förstår resonemanget, men jag delar inte riktigt den bilden. |
| inte helt optimalt | not entirely ideal (an understatement) | Det är kanske inte helt optimalt att byta leverantör nu. |
| det vore kanske värt att | it might be worth (doing) | Det vore kanske värt att se över tidsplanen. |
| vi ser gärna att | we would like you to (a polite demand) | Vi ser gärna att ni återkommer senast fredag. |
| läsa mellan raderna | read between the lines | Man får läsa mellan raderna i deras svar. |
| en känslig fråga | a sensitive matter | Det här är en känslig fråga för kunden. |
| vi tar fullt ansvar för | we take full responsibility for | Vi tar fullt ansvar för förseningen. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.