Ukrainian · B1 · Unit 7
Making a complaint
Скарга
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Ukrainian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| я хочу поскаржитися | (ya khóchu poskárzhytysya) I'd like to make a complaint | Я хочу поскаржитися на шум у номері. |
| це неприпустимо | (tse neprypustýmo) that's unacceptable | Це неприпустимо: у номері немає гарячої води. |
| я наполягаю | (ya napolyaháyu) I insist | Я наполягаю, щоб мене переселили. |
| переселити в інший номер | (pereselýty v ínshyy nómer) move (someone) to another room (pf) | Можете переселити мене в інший номер? |
| відшкодування | (vidshkoduvánnya) compensation (n) | Я хочу отримати відшкодування. |
| повернення коштів | (povernénnya kóshtiv) a refund (formal) | Ми оформимо повернення коштів протягом тижня. |
| адміністратор | (administrátor) the receptionist, the manager on duty (m) | Можна поговорити з адміністратором? |
| я вже тричі | (ya vzhe tríchi) I've already ... three times | Я вже тричі дзвонив на рецепцію. |
| нічого не змінилося | (nichóho ne zminýlosya) nothing has changed | Минула година, а нічого не змінилося. |
| книга скарг і пропозицій | (knýha skarh i propozýtsiy) the complaints book | Дайте, будь ласка, книгу скарг і пропозицій. |
| перепрошуємо за незручності | (pereproshúyemo za nezrúchnosti) we apologise for the inconvenience | Перепрошуємо за незручності, ми все виправимо. |
| знижка | (znýzhka) a discount (f) | Як компенсацію ми пропонуємо вам знижку. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.