Brazilian Portuguese · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Problema resolvido
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Brazilian Portuguese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| houve um erro | there's been a mistake | Acho que houve um erro na minha conta. |
| a conta de luz | the electricity bill | A conta de luz veio o dobro do normal. |
| cobrado a mais | overcharged (lit. charged extra; cobrada for a woman) | Fui cobrado a mais este mês. |
| corrigir | correct, put right | Vocês podem corrigir o valor? |
| o valor | the amount (of money) | O valor certo é cento e vinte reais. |
| resolvido | sorted, solved (resolvida with feminine nouns) | Pronto, está tudo resolvido. |
| solicito | I request (formal, in writing) | Solicito o cancelamento da cobrança. |
| em resposta à | in reply to (formal; à: a + a) | Em resposta à sua reclamação, informamos que o valor será devolvido. |
| estornado | refunded to your card or account (o estorno: the refund) | O valor já foi estornado no seu cartão. |
| o atendente | the customer service agent (a atendente for a woman) | O atendente me passou para outro setor. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.