Diplomacy
Diplomacia
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Brazilian Portuguese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| lamento informar que | I regret to inform you that | Lamento informar que o projeto vai atrasar duas semanas. |
| infelizmente, não vai ser possível | unfortunately it won't be possible | Infelizmente, não vai ser possível entregar na data combinada. |
| talvez valha a pena | it might be worth (a soft suggestion) | Talvez valha a pena rever o escopo. |
| com todo o respeito | with all due respect | Com todo o respeito, discordo dessa avaliação. |
| eu entendo perfeitamente | I completely understand | Eu entendo perfeitamente a sua frustração. |
| seria interessante | it might be good to (a polite suggestion or criticism) | Seria interessante revisar alguns pontos. |
| um pouco aquém do esperado | a little short of what was expected | O resultado ficou um pouco aquém do esperado. |
| entre aspas | so to speak (lit. in quotation marks) | O resultado foi, entre aspas, positivo. |
| não sei se me expressei bem | I'm not sure I made myself clear | Não sei se me expressei bem, então vou reformular. |
| dourar a pílula | sugar the pill | Não vou dourar a pílula: o atraso é sério. |
| nas entrelinhas | between the lines | Nas entrelinhas, ele estava dizendo não. |
| vamos ver | we'll see (often a polite no) | Vamos ver, depois eu te falo. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.