Czech · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Vyřešeno
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Czech | Meaning | Example |
|---|---|---|
| vyřešit | solve, sort out (pf.; impf. řešit) | Musíme to vyřešit ještě dnes. |
| chyba ve vyúčtování | a mistake in the bill (vyúčtování: a statement of charges) | Myslím, že je tu chyba ve vyúčtování. |
| opravit | correct (pf.; impf. opravovat) | Můžete mi tu fakturu opravit? |
| dohodneme se | we'll come to an agreement (pf. dohodnout se) | Dohodneme se na splátkách? |
| navrhuji | I propose (formal; spoken: navrhuju) | Navrhuji, abyste mi rozdíl vrátili. |
| číslo zákazníka | customer number | Moje číslo zákazníka je 120 455. |
| přeplatek | an overpayment, money owed back to you (m.) | Přeplatek vám vrátíme na účet. |
| nedoplatek | an amount still owed (m.) | Podle vás mám nedoplatek tři tisíce, ale to není možné. |
| písemně | in writing | Pošlete mi to prosím písemně. |
| odvolání | an appeal (n.) | Do patnácti dnů můžete podat odvolání. |
| obratem | by return, straight away (formal) | Ozveme se vám obratem. |
| vyřízeno | done, dealt with | Tak, a je to vyřízeno. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.