Czech · B1 · Unit 7
Making a complaint
Stížnosti
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Czech | Meaning | Example |
|---|---|---|
| chci si stěžovat na | I want to complain about (+ accusative) | Chci si stěžovat na pokoj, je tam strašný hluk. |
| to není přijatelné | that's not acceptable | Celou noc jsme nespali. To není přijatelné. |
| můžete zařídit | can you arrange, can you sort out | Můžete zařídit jiný pokoj na dnešní noc? |
| očekávám, že | I expect that | Očekávám, že s tím něco uděláte. |
| náhrada | compensation (f.) | Chceme náhradu za první noc. |
| už potřetí | for the third time | Volám vám už potřetí kvůli stejné věci. |
| to nesouhlasí | that's not right, that doesn't match | To nesouhlasí, rezervovali jsme pokoj s výhledem na hory. |
| chci mluvit s vedoucím | I'd like to speak to the manager | Chci mluvit s vedoucím, prosím. |
| trvám na tom, že | I insist that | Trvám na tom, že nám vrátíte peníze. |
| rušivý | disturbing | Hudba z baru byla velmi rušivá. |
| reklamovat | make a claim for faulty goods (impf. and pf.) | Chci reklamovat kávovar. |
| vrácení peněz | a refund | Žádám o vrácení peněz. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.