Dutch · B1 · Unit 7
Making a complaint
Een klacht indienen
By the end you can
- Complain politely and say what you want done
- Insist when nothing happens
- Understand an answer to a complaint
Words and phrases
| Dutch | Meaning | Example |
|---|---|---|
| ik wil een klacht indienen | I'd like to make a complaint | Goedenavond, ik wil een klacht indienen over mijn kamer. |
| het is niet de bedoeling dat | it's not supposed to be like this, it's not acceptable that | Het is niet de bedoeling dat ik de hele nacht wakker lig. |
| lawaai | noise (het lawaai) | Er is de hele nacht lawaai van de bar beneden. |
| oplossen | sort out, solve | Kunt u dit vanavond nog oplossen? |
| ik verwacht dat | I expect (that) | Ik verwacht dat u me een andere kamer geeft. |
| dit is al de tweede keer | this is already the second time | Dit is al de tweede keer dat ik hierover bel. |
| een vergoeding | compensation, money back (de vergoeding) | Ik wil een vergoeding voor die nacht. |
| de manager spreken | speak to the manager | Als dit niet lukt, wil ik graag de manager spreken. |
| niet in orde | not OK, not acceptable | Dit is echt niet in orde. |
| ik blijf erbij | I insist, I'm sticking to it | Sorry, maar ik blijf erbij: zo kan ik niet slapen. |
| daar heb ik niets aan | that's no use to me | Een gratis ontbijt? Daar heb ik niets aan. |
| onze excuses voor het ongemak | we apologise for the inconvenience (formal) | Onze excuses voor het ongemak. U krijgt de helft van uw geld terug. |
Then talk it through
Complaining at a hotel reception about a noisy room. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.