Diplomacy
Diplomacia
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| European Portuguese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| lamento informar que | I regret to inform you that | Lamento informar que vamos ter um atraso de duas semanas. |
| por motivos alheios à nossa vontade | for reasons beyond our control | Por motivos alheios à nossa vontade, a entrega foi adiada. |
| com todo o respeito | with all due respect | Com todo o respeito, os números não batem certo. |
| talvez não seja | perhaps it isn't (to soften) | Talvez não seja a melhor altura para mudar de fornecedor. |
| seria preferível | it would be better | Seria preferível adiar a reunião. |
| deixa a desejar | leaves something to be desired | A comunicação entre as equipas deixa a desejar. |
| permita-me | allow me (formal) | Permita-me discordar. |
| não sei se | I'm not sure (whether) (to soften) | Não sei se será boa ideia avançar já. |
| o que tínhamos em mente | what we had in mind | Não é bem o que tínhamos em mente. |
| dourar a pílula | sugar the pill | Não vou dourar a pílula: o projeto está atrasado. |
| nas entrelinhas | between the lines | Lê nas entrelinhas: ele está a dizer que não. |
| fazemos questão de | we make a point of, we insist on | Fazemos questão de cumprir o novo prazo. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.