Finnish · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Asia selväksi
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Finnish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| lasku on väärin | the bill is wrong | Hei, soitan, koska lasku on väärin. |
| asiakasnumero | a customer number | Asiakasnumeroni on 123456. |
| korjata virhe | correct a mistake | Voisitteko korjata virheen? |
| oikaisu | a correction | Saatte oikaisun sähköpostiin. |
| selvittää | look into, sort out | Selvitän asian ja soitan takaisin. |
| ratkaisu | a solution | Löysimme ratkaisun, joka sopii molemmille. |
| sovitaanko näin? | shall we agree on that? | Hyvitämme summan seuraavassa laskussa. Sovitaanko näin? |
| pahoittelemme | we apologise | Pahoittelemme virhettä. |
| kirjallisesti | in writing | Voisitteko vahvistaa sen kirjallisesti? |
| valitus | a (written) complaint | Tein valituksen yhtiön verkkosivuilla. |
| päätös | a decision | Saat päätöksen postitse kahden viikon kuluessa. |
| olen tyytyväinen | I'm satisfied (with: + -Vn) | Olen tyytyväinen ratkaisuun. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.