German · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Probleme lösen
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| German | Meaning | Example |
|---|---|---|
| ein Fehler | a mistake (der Fehler) | Auf der Rechnung ist ein Fehler. |
| der Betrag | the amount | Der Betrag auf der Rechnung ist viel zu hoch. |
| korrigieren | correct | Können Sie die Rechnung bitte korrigieren? |
| die Kundennummer | the customer number | Die Kundennummer steht oben rechts auf der Rechnung. |
| schriftlich | in writing | Können Sie mir das bitte schriftlich bestätigen? |
| wir finden eine Lösung | we'll find a solution | Keine Sorge, wir finden eine Lösung. |
| gutschreiben | credit (to your account) | Wir werden Ihnen den Betrag gutschreiben. |
| das habe ich nie bestellt | I never ordered that | Das Sportpaket? Das habe ich nie bestellt. |
| der Bescheid | the official decision letter (from an authority) | Der Bescheid vom Finanzamt kam heute. |
| Widerspruch einlegen | lodge an objection (against an official decision) | Gegen den Bescheid können Sie innerhalb eines Monats Widerspruch einlegen. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.