Greek · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Βρίσκουμε λύση
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Greek | Meaning | Example |
|---|---|---|
| υπάρχει ένα λάθος | (ipárchi éna láthos) there's a mistake | Υπάρχει ένα λάθος στον λογαριασμό του ρεύματος. |
| ο λογαριασμός του ρεύματος | (o loghariasmós tu révmatos) the electricity bill | Ο λογαριασμός του ρεύματος ήρθε διπλάσιος. |
| να το διορθώσετε | (na to dhiorthósete) (for you) to correct it | Μπορείτε να το διορθώσετε σήμερα; |
| ποια είναι η λύση; | (pia íne i lísi?) what's the solution? | Εντάξει, ποια είναι η λύση; |
| συμφωνούμε | (simfonúme) we agree, it's agreed | Συμφωνούμε λοιπόν να πληρώσω μόνο τη μισή χρέωση. |
| η εξυπηρέτηση πελατών | (i exipirétisi pelatón) customer service | Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών τρεις φορές. |
| η καταγγελία | (i katangelía) an official complaint | Έκανα καταγγελία στην εταιρεία. |
| ο αριθμός πρωτοκόλλου | (o arithmós protokólu) the reference number (of an official request) | Κρατήστε τον αριθμό πρωτοκόλλου. |
| σε απάντηση της επιστολής σας | (se apándisi tis epistolís sas) in reply to your letter | Σε απάντηση της επιστολής σας, σας ενημερώνουμε ότι το ποσό θα σας επιστραφεί. |
| ακυρώθηκε | (akiróthike) was cancelled | Η διπλή χρέωση ακυρώθηκε. |
| εκκρεμεί | (ekremí) is still pending | Το αίτημά μου εκκρεμεί ακόμα. |
| τελικά | (teliká) in the end, finally | Τελικά όλα λύθηκαν σε μια εβδομάδα. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.