Hindi · B1 · Unit 12
Getting it sorted
मामला सुलझाना
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Hindi | Meaning | Example |
|---|---|---|
| बिल में ग़लती है | (bill mein galti hai) there's a mistake on the bill | मेरे बिजली के बिल में ग़लती है। |
| ज़्यादा पैसे लगाए गए हैं | (zyaada paise lagaaye gaye hain) I've been overcharged | इस महीने ज़्यादा पैसे लगाए गए हैं। |
| ग्राहक सेवा | (graahak seva) customer service (f.) | मैंने ग्राहक सेवा को तीन बार फ़ोन किया। |
| शिकायत नंबर | (shikaayat number) complaint reference number (m.) | आपका शिकायत नंबर क्या है? |
| मामला | (maamla) matter, case, issue (m.) | मैं इस मामले में आपकी पूरी मदद करूँगा। |
| सुलझ गया | (sulajh gaya) has been sorted out (f. सुलझ गई) | शुक्र है, मामला सुलझ गया। |
| सुधार | (sudhaar) correction; improvement (m.) | बिल में सुधार कर दिया गया है। |
| जितनी जल्दी हो सके | (jitni jaldi ho sake) as soon as you can | जितनी जल्दी हो सके, मुझे बताइए। |
| लिखित में | (likhit mein) in writing | कृपया यह लिखित में दीजिए। |
| जवाब का इंतज़ार | (jawaab ka intezaar) waiting for a reply | मैं आपके जवाब का इंतज़ार करूँगा। |
| बाक़ी पैसे | (baaqi paise) the rest of the money | बाक़ी पैसे अगले बिल में एडजस्ट हो जाएँगे। |
| समाधान | (samaadhaan) solution (m.) | हमें इस समस्या का समाधान चाहिए। |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.