Japanese · B1 · Unit 12
Getting it sorted
問題を解決する
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Japanese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| 請求書 | (seikyūsho) a bill, an invoice | 今月の請求書の金額が間違っています。 |
| 二重に | (nijū ni) twice (by mistake) (二重に請求する: charge twice) | 同じ料金が二重に請求されています。 |
| 訂正 | (teisei) a correction | 請求書の訂正をお願いします。 |
| こちらの手違いで | (kochira no tegai de) due to an error on our side | こちらの手違いで、ご迷惑をおかけしました。 |
| 担当者 | (tantōsha) the person handling it | 担当者が戻りましたら、ご連絡いたします。 |
| 折り返し | (orikaeshi) (call) back | 確認して、折り返しお電話いたします。 |
| ということでよろしいですか | (to iu koto de yoroshii desu ka) so we're agreed that ...? (to confirm a solution) | では、差額を来月の請求から引くということでよろしいですか。 |
| 差額 | (sagaku) the difference (in money) | 差額は来月、口座に返金いたします。 |
| 解決しました | (kaiketsu shimashita) it's solved, it's sorted | 電話一本で、問題がすぐに解決しました。 |
| お問い合わせ | (o-toiawase) an enquiry (お問い合わせ窓口: customer service) | お問い合わせいただき、ありがとうございます。 |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.