Japanese · C1 · Unit 4
Diplomacy
角を立てずに伝える
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Japanese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| 大変申し上げにくいのですが | (taihen mōshiagenikui no desu ga) I'm afraid I have to tell you (a very polite opener for bad news) | 大変申し上げにくいのですが、納品が二週間ほど遅れる見通しです。 |
| 納期 | (nōki) the delivery date | 納期に間に合わず、誠に申し訳ございません。 |
| ご理解いただけますと幸いです | (go-rikai itadakemasu to saiwai desu) we'd be grateful for your understanding | ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 |
| 代替案 | (daitaian) an alternative (plan) | 代替案として、一部だけ先に納品することも可能です。 |
| ご期待に沿えず | (go-kitai ni soezu) we couldn't meet your expectations | ご期待に沿えず、申し訳ございません。 |
| 角が立つ | (kado ga tatsu) cause friction, ruffle feathers | はっきり断ると角が立つので、言い方を考えましょう。 |
| 遠回し | (tōmawashi) indirect, roundabout (遠回しに言う: hint) | どうやら、遠回しに断られたようです。 |
| 検討させていただきます | (kentō sasete itadakimasu) we'll consider it (often a polite no) | 「前向きに検討させていただきます」は、断りの意味のこともあります。 |
| 察する | (sassuru) sense, pick up on (what isn't said) | 相手の気持ちを察するのは、簡単ではありません。 |
| いかがなものか | (ikaga na mono ka) it's questionable whether (polite criticism) | その進め方は、いかがなものかと思います。 |
| 建前 | (tatemae) what you say in public (what you really think: 本音) | 会議では建前ばかりで、誰も本当のことを言いません。 |
| 本音 | (hon'ne) what you really think | お酒が入ると、みんな本音が出ます。 |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.