Norwegian · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Få ordnet opp
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Norwegian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| det må være en feil | there must be a mistake | Det må være en feil på regningen. |
| rette opp | correct, put right | Kan dere rette opp feilen? |
| kundeservice | customer service | Jeg har ringt kundeservice tre ganger. |
| et saksnummer | a case number, a reference | Har du et saksnummer? |
| løse problemet | solve the problem | Hvordan kan vi løse problemet? |
| det er ordnet | it's sorted, it's been taken care of | Det er ordnet nå, takk for hjelpen. |
| vi beklager | we apologise (formal) | Vi beklager feilen og sender en ny faktura. |
| ta kontakt | get in touch | Ta kontakt hvis du har spørsmål. |
| et vedtak | a decision (from an authority) | Du får et vedtak i Digipost innen fire uker. |
| klage på vedtaket | appeal the decision | Du kan klage på vedtaket innen tre uker. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.