Polish · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Sprawa załatwiona
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Polish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| błędny rachunek | a wrong bill | Dostałem błędny rachunek za prąd. |
| numer sprawy | a case number, a reference | Czy ma pan numer sprawy? |
| poprawić | correct (poprawiać/poprawić) | Czy mogą państwo poprawić fakturę? |
| zgodnie z umową | according to the contract | Zgodnie z umową płacę sto złotych miesięcznie. |
| korekta faktury | a corrected invoice, a credit note | Wyślemy panu korektę faktury. |
| przepraszamy za utrudnienia | we apologise for the inconvenience | Przepraszamy za utrudnienia. |
| potwierdzenie na piśmie | written confirmation | Czy mogę prosić o potwierdzenie na piśmie? |
| biuro obsługi klienta | customer service | Dzwoniłam do biura obsługi klienta trzy razy. |
| infolinia | a helpline | Na infolinii czekałam pół godziny. |
| konsultant | an adviser on a helpline (f: konsultantka) | Konsultantka była bardzo pomocna. |
| sprawa jest załatwiona | the matter is sorted | Sprawa jest załatwiona, pieniądze wrócą w piątek. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.