Romanian · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Rezolvăm problema
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Romanian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| o factură | a bill, an invoice | Am primit o factură prea mare. |
| o greșeală | a mistake | Cred că e o greșeală. |
| am fost taxat de două ori | I've been charged twice (taxată for a woman) | Am fost taxat de două ori pentru aceeași lună. |
| să corectați | to correct (polite) | Vă rog să corectați factura. |
| numărul de client | the customer number | Numărul de client este pe factură. |
| revenim cu un răspuns | we'll get back to you | Revenim cu un răspuns în cinci zile lucrătoare. |
| am ajuns la o înțelegere | we've reached an agreement | Până la urmă am ajuns la o înțelegere. |
| până la urmă | in the end | Până la urmă, totul s-a rezolvat. |
| mi s-a promis | I was promised | Mi s-a promis că mă sună cineva. |
| numărul de înregistrare | the reference number (of a complaint or request) | Ce număr de înregistrare are reclamația? |
| în scris | in writing | Vă rog să-mi confirmați în scris. |
| vă mulțumesc pentru înțelegere | thank you for your understanding | Vă mulțumesc pentru înțelegere. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.