Russian · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Решаем проблему
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Russian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| я звоню по поводу | (ya zvonyú po póvodu) I'm calling about (+ genitive) | Я звоню по поводу счёта за май. |
| в счёте ошибка | (v schyóte oshíbka) there's a mistake on the bill | Здравствуйте, в счёте ошибка. |
| квитанция | (kvitántsiya) bill (for utilities), receipt | В квитанции за свет неправильная сумма. |
| пересчитать | (pereschitát') recalculate (pf; impf пересчитывать) | Можете пересчитать сумму? |
| исправить | (isprávit') correct, put right (pf; impf исправлять) | Мы исправим ошибку. |
| номер обращения | (nómer obrashchéniya) reference number (of a request) | Запишите номер обращения. |
| в ближайшее время | (v blizháysheye vrémya) shortly, very soon | Мы решим вопрос в ближайшее время. |
| прошу принять меры | (proshú prinyát' méry) I ask you to take action (formal) | Прошу принять меры как можно скорее. |
| оператор | (operátor) operator (on a helpline) | Соедините меня с оператором, пожалуйста. |
| ответ на вашу жалобу | (otvét na váshu zhálobu) reply to your complaint | Ответ на вашу жалобу пришёл через неделю. |
| вопрос решён | (voprós reshyón) the matter is settled | Отлично, значит, вопрос решён. |
| наконец-то | (nakonéts-to) at last | Наконец-то всё получилось! |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.