Diplomacy
Дипломатия
By the end you can
- Give bad news tactfully
- Disagree and criticise diplomatically
- Understand what indirect language really means
Words and phrases
| Russian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| вынужден сообщить | (výnuzhden soobshchít') I regret to inform you (a woman: вынуждена) | Вынужден сообщить, что поставка задерживается. |
| возникли трудности | (vozníkli trúdnosti) some difficulties have arisen | У поставщика возникли трудности. |
| не буду ходить вокруг да около | (ne búdu khodít' vokrúg da ókolo) I won't beat about the bush | Не буду ходить вокруг да около: проект опаздывает на три недели. |
| я отдаю себе отчёт в том, что | (ya otdayú sebé otchyót v tom, chto) I'm well aware that | Я отдаю себе отчёт в том, что вы ждали другого. |
| при всём уважении | (pri vsyom uvazhénii) with all due respect | При всём уважении, цифры говорят о другом. |
| я бы не стал так категорично | (ya by ne stal tak kategoríchno) I wouldn't put it quite so strongly (a woman: не стала) | Я бы не стал так категорично судить о результатах. |
| не самый удачный момент | (ne sámyy udáchnyy momént) not the best moment (an understatement) | Сейчас, пожалуй, не самый удачный момент менять поставщика. |
| имеет смысл | (iméyet smysl) it might be worth, it makes sense | Возможно, имеет смысл пересмотреть сроки. |
| просим вас | (prósim vas) we would ask you (a polite demand) | Просим вас ответить не позднее пятницы. |
| читать между строк | (chitát' mézhdu strok) read between the lines | В их ответе нужно читать между строк. |
| щекотливый вопрос | (shchekotlívyy voprós) a delicate matter | Это щекотливый вопрос для клиента. |
| мы берём на себя ответственность | (my beryóm na sebyá otvétstvennost') we take responsibility | Мы берём на себя полную ответственность за задержку. |
Then talk it through
Telling a client their project will be late. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.