Swedish · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Få det ordnat
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Swedish | Meaning | Example |
|---|---|---|
| en felaktig faktura | an incorrect invoice | Jag har fått en felaktig faktura från er. |
| ett ärendenummer | a case number, a reference | Har du ett ärendenummer? |
| rätta till | correct, put right | Kan ni rätta till fakturan och skicka en ny? |
| enligt avtalet | according to the contract | Enligt avtalet ska jag betala 299 kronor i månaden. |
| kreditera | credit (an amount back) | Vi krediterar beloppet på nästa faktura. |
| vi beklagar | we're sorry (formal) | Vi beklagar det inträffade. |
| en skriftlig bekräftelse | written confirmation | Kan jag få en skriftlig bekräftelse på det? |
| kundtjänst | customer service | Jag har ringt kundtjänst tre gånger. |
| problemet är löst | the problem is solved | Problemet är löst och pengarna kommer på fredag. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.