Ukrainian · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Розв'язати проблему
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Ukrainian | Meaning | Example |
|---|---|---|
| виникла проблема | (výnykla probléma) a problem has come up | У мене виникла проблема з рахунком. |
| помилка в рахунку | (pomýlka v rakhúnku) a mistake in the bill | Тут помилка в рахунку за світло. |
| мені нарахували | (mení narakhuvály) I've been charged | Мені нарахували вдвічі більше, ніж зазвичай. |
| виправити | (výpravyty) correct (pf; impf виправляти) | Чи можете ви виправити рахунок? |
| як ми можемо це вирішити? | (yak my mózhemo tse vyríshyty?) how can we sort this out? | Добре. Як ми можемо це вирішити? |
| перерахунок | (pererakhúnok) a recalculation, a corrected bill (m) | Ми зробимо перерахунок за минулий місяць. |
| номер особового рахунку | (nómer osobóvoho rakhúnku) the customer account number | Назвіть, будь ласка, номер особового рахунку. |
| скарга | (skárha) a complaint (f) | Я напишу офіційну скаргу. |
| у відповідь на | (u vídpovid na) in reply to | У відповідь на ваше звернення повідомляємо, що помилку виправлено. |
| звернення | (zvérnennya) an enquiry, an official request (n) | Ваше звернення зареєстровано. |
| питання вирішено | (pytánnya vyrísheno) the matter is resolved | Нарешті питання вирішено. |
| протягом тридцяти днів | (prótyahom trydtsyatý dniv) within thirty days | Відповідь надійде протягом тридцяти днів. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.