Dutch · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Het is geregeld
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| Dutch | Meaning | Example |
|---|---|---|
| er is iets misgegaan met | something's gone wrong with | Er is iets misgegaan met mijn energierekening. |
| klopt niet | isn't right, doesn't add up | Het bedrag op de rekening klopt niet. |
| rechtzetten | put right, correct | Kunt u dit zo snel mogelijk rechtzetten? |
| de factuur | the invoice, the bill | Kunt u me de factuur opnieuw sturen? |
| ik wacht nog steeds op | I'm still waiting for | Ik wacht nog steeds op een antwoord. |
| ik ga ervan uit dat | I assume that | Ik ga ervan uit dat het geld wordt teruggestort. |
| het klantnummer | the customer number | Het klantnummer staat boven aan de brief. |
| het spijt ons | we're sorry (formal) | Het spijt ons dat er een fout is gemaakt. |
| geachte | dear (in a formal letter) | Geachte heer De Wit, hierbij reageer ik op uw brief van 3 maart. |
| het is geregeld | it's sorted | Goed nieuws: het is geregeld! |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.