European Portuguese · B1 · Unit 12
Getting it sorted
Resolver o assunto
By the end you can
- Explain a problem and agree on a solution
- Write an email of complaint
- Understand an official reply
Words and phrases
| European Portuguese | Meaning | Example |
|---|---|---|
| houve um engano | there's been a mistake | Houve um engano na minha fatura da luz. |
| cobraram-me | they charged me | Cobraram-me o mesmo mês duas vezes. |
| corrigir | correct, put right | Podem corrigir a fatura, por favor? |
| o número de cliente | the customer number | Tenho aqui o número de cliente, é o 4471. |
| estive em espera | I was on hold | Estive em espera quarenta minutos. |
| a linha de apoio ao cliente | the customer helpline | Liguei para a linha de apoio ao cliente. |
| por escrito | in writing | Pode confirmar isso por escrito? |
| o assunto | the matter; the subject line (of an email) | Gostava de resolver o assunto hoje. |
| fica resolvido | it's sorted, that settles it | Então fica resolvido. Obrigada pela paciência. |
| pronto | OK then, right (to close a topic; very common in Portugal) | Pronto, já está tudo tratado. |
Then talk it through
A phone call to get a wrong bill corrected. In the app you have this conversation out loud or typed, with the unit's goals to tick off and corrections at the end.